Често Задавани Въпроси

Можете да резервирате онлайн 24/7 от нашия уебсайт или мобилно приложение. Можете незабавно да запазите своето място, като изберете предпочитаната от вас екскурзия или почивен пакет, въведете данните на пътниците и завършите стъпката за плащане. Алтернативно, можете да направите своята резервация чрез нашите консултанти, като се обадите в кол центъра ни в рамките на работното време.

Важна забележка: Всички обявени цени на нашия уебсайт са валидни за Балканския пазар. Хотелът може да поиска допълнително заплащане при настаняване, ако не бъде представен български документ за самоличност.

Можете бързо и лесно да направите заявка за резервация от нашия уебсайт. За целта използвайте търсачката на първа страница:

В полетата първо изберете желания от Вас транспорт или вид програма: без транспорт (бутон "Хотел"), с организиран транспорт (бутон "Хотел + Автобус" / "Хотел + Самолет"), или екскурзионна програма. По подразбиране при разглеждане на настолен компютър е избран бутон "Хотел". След това изберете желаната дестинация, град на тръгване (ако сте избрали пътуване с организиран транспорт), период на престой/дата на тръгване, брой стаи, брой гости във всяка стая и възрастта на децата, ако има такива, в съответните полета. Накрая натиснете бутона с лупа, за да видите резултатите от търсенето си.

Мобилна Версия

Десктоп Версия

След като разгледате резултатите, можете да използвате филтъра, за да изберете един или няколко конкретни хотела:

Мобилна Версия

Десктоп Версия

За да продължите с резервацията, отворете избрания от Вас хотел. Ще видите опциите за стаи за резервация на страницата:

Мобилна Версия

Десктоп Версия

След избор на стая, преминете към въвеждане на данните на туристите:

Мобилна Версия

Десктоп Версия

Проверете данните и потвърдете резервацията:

Мобилна Версия

Десктоп Версия

След потвърждение, Вашата заявка за резервация ще бъде изпратена към нас за обработка:

Мобилна Версия

Десктоп Версия

Цените за деца варират според политиките на хотела и авиокомпанията. Обикновено се прилагат специални отстъпки за бебета на възраст 0-2 години и деца на възраст 2-12 години. Когато въведете правилно възрастта на децата по време на търсенето, нашата система автоматично ще изчисли най-актуалната и намалена цена.

Да. Тъй като цените на самолетните билети и хотелите са динамични, цените, които виждате на нашия уебсайт, са моментни и ограничени от наличността. Цените могат да се променят бързо, особено по време на периоди за ранни записвания и кампании. Когато намерите оферта, която ви харесва, препоръчваме да завършите резервацията си бързо, за да не пропуснете ценовото предимство.

Можете да изберете допълнителни екскурзии онлайн при резервация на основния си туристически пакет или да ги добавите по-късно от страницата "Моите резервации". Освен това, можете да закупите допълнителни екскурзии чрез нашия представител на място по време на вашата почивка. Предварителното закупуване гарантира вашето място.

Ако сте закупили специална промоционална оферта като "Промо стая" или "Хотели от същата категория", името на вашия хотел ще ви бъде съобщено 24 до 48 часа преди началото на пътуването. Ако сте закупили стандартен туристически пакет, вашият хотел е определен по време на резервацията и е посочен във вашите документи.

Можете да платите с кредитна карта през нашия уебсайт, с дебитни карти и в брой в нашия офис, или по банков път. Всички онлайн плащания са защитени с 3D Secure инфраструктура за сигурност.

Процесът на плащане варира в зависимост от вида на вашата екскурзия и датата на пътуване:

• Стандартна резервация: Обикновено пълната сума на резервацията се таксува по време на резервацията.
• Резервация с предплащане (опция): Вие си осигурявате място, като платите определен процент от таксата за резервация (напр. 30%). Трябва да платите останалата сума до определен ден преди пътуването си (напр. 21 дни). Крайната дата за плащане ще ви бъде съобщена в договора и по имейл.

Ако времето до датата на настаняване е по-малко от 21 дни, се дължи пълната сума. Ако желаете да направите резервация за близък период, в който анулационните срокове на хотела вече са в сила, плащането трябва да бъде извършено, преди да можем да потвърдим резервацията. Анулационните срокове са публикувани на нашия уебсайт в края на всяка оферта. Изисква се предплащане, за да се гарантира вашата заявка за резервация, тъй като хотелите ще наложат неустойка за евентуална анулация, след като резервацията е направена в този период. Обикновено препоръчваме да извършите плащането възможно най-скоро и след това да ни изпратите документа за плащане, за да можем да обработим резервацията и да я потвърдим от хотела възможно най-бързо. Ако междувременно хотелът продаде всичките си налични стаи и анулира резервацията, имате възможност да изберете друг хотел или да ви възстановим платената сума.

Всички ваши документи за пътуване (самолетни билети, ваучер за настаняване в хотел, подробности за трансфера и програма на екскурзията) ще бъдат изпратени заедно на регистрирания от вас имейл адрес или предпочитан от вас канал за комуникация приблизително 2-3 дни преди датата на пътуване.

Дали се изисква виза за страната на дестинация зависи от настоящия визов режим, приложим за български граждани.

Като общо правило, паспортът ви трябва да е валиден поне 6 месеца от планираната ви дата на връщане при международни пътувания. Държавите, изискващи виза (особено Шенгенското пространство), обръщат голямо внимание на това правило. Силно препоръчваме да не пътувате с паспорт, който е напът да изтече.

Заявките за промяна трябва да бъдат докладвани от титуляра на договора. За всяка промяна се прилага административна такса от 50 лв.. При добавяне на лице или стая към резервацията, промяна на лице или стая в резервацията, или промяна на периода, промяната се потвърждава по текущата цена. Всички последващи летищни такси или такси за допълнителни екскурзии, които закупите, могат да променят цената. Можете да се доверите, че Megalo Travel ще сподели тази информация с вас предварително.

Приемаме заявки за анулация на резервации само в писмен вид от титуляра на договора на нашия имейл адрес info@megalotravel.com. Резервацията се анулира, след като потвърдите писмено, че сте запознати с неустойките за анулация. Стандартните условия за анулация са следните, освен ако в договора не е посочена друга политика за анулация:

• При анулация до 45 дни преди датата на пътуване: прилага се неустойка в размер на 10% от общата стойност на резервацията.
• От 44 до 22 дни преди датата на пътуване: неустойка в размер на депозита.
• От 21 до 14 дни преди датата на пътуване: неустойка в размер на 70% от общата стойност на резервацията.
• По-малко от 14 дни преди датата на пътуване: прилага се неустойка в размер на 100% от общата стойност на резервацията.

Въпреки тези стандартни условия, всяка анулация се обсъжда със съответния хотел и се опитваме да сведем до минимум или да премахнем неустойката. Минималната сума, която задържаме при анулация, е 10% от общата стойност на резервацията.

Това е допълнителна услуга, различна от стандартната медицинска застраховка при пътуване.

Застраховката „Отмяна на пътуване“ ви дава право да анулирате пътуването си без неустойка по каквато и да е причина (здрасловен проблем, смяна на работа, лични причини и др.) до 24 часа преди отпътуване. Когато закупите този пакет, пълната сума, която сте платили за екскурзията, ви се възстановява. Тя ви позволява да планирате пътуването си със спокойствие, особено срещу възможността плановете ви да се променят. Силно я препоръчваме.